Страховой брокер Superpolis.md предоставляет вам поддержку и полезную информацию для урегулирования страхового случая. Ниже мы объясняем шаги, которые необходимо выполнить в различных ситуациях.
Попали в ДТП или наступил страховой случай? Не паникуйте. Мы поможем вам разобраться с ситуацией максимально быстро и без лишних сложностей. Урегулирование страховых случаев для клиентов Superpolis.md — бесплатно.
Телефон для страховых случаев: 060 00 44 84
Что делать сразу после ДТП?
Первые минуты после аварии — самые важные. Действуйте по этому порядку:
- Остановитесь и включите аварийную сигнализацию. Не покидайте место ДТП.
- Убедитесь в безопасности — проверьте, нет ли пострадавших. При необходимости вызовите скорую помощь: 112.
- Вызовите полицию — оформление документов обязательно. Номер: 112.
- Зафиксируйте все — сфотографируйте место ДТП, повреждения, положение автомобилей и номерные знаки всех участников.
- Обменяйтесь данными с другим водителем: ФИО, номер полиса ОСАГО, контактный телефон.
- Позвоните нам — специалист Superpolis проконсультирует вас прямо на месте: 060 00 44 84.
- Уведомите страховщика в течение 48 часов после происшествия.
Какие документы понадобятся?
- Протокол или справка из полиции
- Водительское удостоверение
- Техпаспорт на автомобиль
- Сертификат техосмотра
- Полис страхования (ОСАГО, КАСКО или другой)
- Фотографии места ДТП и повреждений
Порядок действий по видам страхования
При страховом случае по ОСАГО (RCA)
Если вы виновник ДТП: уведомите своего страховщика в течение 48 часов. Предоставьте полный пакет документов. Страховщик обязан осмотреть повреждения в течение 5 рабочих дней и завершить выплату — в течение 15 дней по имущественному ущербу, 10 дней — по телесным повреждениям.
Если вы потерпевший: обратитесь в страховую компанию виновника или в BNAA (Фонд защиты страхователей, www.bnaa.md), если виновник не установлен или не имел полиса.
При страховом случае по КАСКО
Вызовите полицию и зафиксируйте факт ДТП, угона или повреждения документально. Немедленно уведомите страховщика. До консультации со страховщиком не перемещайте и не ремонтируйте автомобиль — это важно для корректного оформления выплаты.
При страховом случае по Зеленой карте (за рубежом)
Немедленно сообщите в местную полицию и получите документы об аварии. Предъявите полис Зеленой карты пострадавшей стороне. Если вы потерпевшая сторона — обратитесь по номеру телефона, указанному на обратной стороне Зеленой карты; если карта электронная, номер можно найти по QR-коду на полисе. С этого момента ответственность переходит к Бюро Зеленой карты страны, где произошло ДТП — они возьмут урегулирование на себя и проконсультируют вас.
При страховом случае по медицинской страховке (за рубежом)
Позвоните на номер Центра поддержки, указанный в вашем полисе — он работает круглосуточно. Сообщите номер полиса, период действия, описание ситуации и страну нахождения. Если вы оплатили лечение самостоятельно — сохраните все чеки и справки: страховщик возместит расходы после возвращения.
Как Superpolis помогает при страховом случае?
Урегулирование страховых случаев — бесплатная услуга для всех клиентов Superpolis.md. Наши специалисты:
- Консультируют по порядку действий непосредственно на месте происшествия
- Помогают правильно оформить все необходимые документы
- Взаимодействуют со страховщиком от вашего имени
- Контролируют соблюдение сроков рассмотрения и выплаты
- Поддерживают вас на каждом этапе — от уведомления до получения компенсации
Контакты для обращения при страховом случае
- Телефон (страховые случаи): 060 00 44 84
- Общая горячая линия: 076 744 446 / 079 044 443
- WhatsApp / Viber: доступны по тем же номерам
- Адрес: Кишинев, бул. Григоре Виеру 9, офис 109
Часто задаваемые вопросы о страховых случаях
Помощь при страховом случае платная?
Нет. Урегулирование страховых случаев для клиентов Superpolis.md — полностью бесплатно.
Что делать, если виновник ДТП скрылся?
Вызовите полицию и зафиксируйте факт ДТП документально. Если у вас оформлено КАСКО — обратитесь к своему страховщику: выплата производится вне зависимости от наличия виновника. Если только ОСАГО — обратитесь в BNAA (Фонд защиты страхователей Молдовы, www.bnaa.md).
В течение какого времени нужно уведомить страховщика?
По ОСАГО — в течение 48 часов после происшествия. По КАСКО — как можно скорее, в сроки, указанные в договоре. Чем раньше вы уведомите страховщика, тем проще процедура.
Можно ли отремонтировать машину до осмотра страховщиком?
Нет. До осмотра и документирования повреждений страховщиком ремонт производить не рекомендуется — это может стать основанием для отказа в выплате.
Что если страховщик отказывает в выплате?
Позвоните нам: 060 00 44 84. Мы поможем разобраться в ситуации, проверим законность отказа и подскажем дальнейшие действия.
